Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Orso est développé et publié par Orso Inc., une C Corporation californienne. L’adresse commerciale enregistrée est 2108 N ST STE N, Sacramento, CA 95816, États-Unis. Sauf indication contraire, Orso Inc. est l’entité responsable du traitement des informations personnelles décrites dans cette politique.

Orso est conçu comme un produit axé sur le bien-être. Parce que certaines fonctionnalités peuvent impliquer des informations réflexives, émotionnelles ou liées à la santé, la confidentialité est traitée comme une responsabilité au niveau du produit.

Contact confidentialité : contact@orso-assistant.com

2. Portée de cette politique

Cette politique s’applique à l’application Orso, aux sites web Orso qui renvoient à cette politique, aux communications d’assistance, aux pages légales et produit, aux listes d’attente, aux formulaires de contact et aux services connexes.

Elle ne régit pas les services exploités indépendamment par des tiers, notamment Apple, votre fournisseur d’accès Internet, votre opérateur mobile, les plateformes de paiement ou les sites tiers accessibles via des liens.

3. Informations pouvant être traitées

3.1 Informations que vous fournissez ou créez

Vous pouvez fournir ou créer des informations telles que des entrées de journal, des journaux d’humeur, des réflexions, des tags, des routines, des notes, des réponses à des questionnaires, des paramètres et préférences. Orso est développé avec l’objectif que ce contenu personnel de bien-être reste sous le contrôle de l’utilisateur et, dans la mesure du raisonnable, en dehors de l’accès direct d’Orso.

3.2 Informations basées sur les autorisations

Si vous accordez des autorisations, certaines catégories d’informations de votre appareil peuvent être utilisées en connexion avec les fonctionnalités d’Orso, notamment les catégories liées à la santé disponibles via Apple Health et HealthKit, les paramètres de notification et les données système limitées nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités.

3.3 Informations techniques et de diagnostic

Des informations techniques ou opérationnelles peuvent dans certaines circonstances être traitées : version de l’application, version iOS, modèle d’appareil, métriques de performance, journaux de crash, rapports d’erreur, journaux d’hébergement et diagnostics similaires.

3.4 Support et correspondance

Si vous nous contactez, Orso peut recevoir votre nom, adresse e-mail, le contenu de votre message, les pièces jointes, les captures d’écran et toute correspondance de suivi.

3.5 Informations commerciales et de conformité

Le cas échéant, Orso ou les fournisseurs de plateforme applicables peuvent traiter le statut d’abonnement, l’état d’autorisation, les références de transaction, les signaux de prévention de la fraude ou les enregistrements requis à des fins comptables, fiscales, juridiques ou de sécurité.

4. Données de santé et HealthKit

Certaines fonctionnalités d’Orso peuvent permettre d’utiliser des catégories de données Apple Health afin de vous aider à comprendre des schémas entre le bien-être et les habitudes quotidiennes. Cet accès est optionnel et soumis à votre autorisation explicite via le cadre d’autorisations d’Apple.

Les exemples peuvent inclure le sommeil, l’activité, les pas ou des catégories similaires que vous choisissez de rendre disponibles. Orso ne prétend pas fournir de diagnostic, de traitement ou de réponse d’urgence. Les données liées à la santé sont destinées à soutenir des fonctionnalités réflexives, pas à fonctionner comme un flux de dispositif médical.

Vous pouvez révoquer les autorisations de santé via l’application Health ou les paramètres iPhone à tout moment.

5. Comment nous utilisons les informations

Les informations qu’Orso ou ses prestataires peuvent recevoir peuvent être traitées aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer Orso
• Afficher et organiser votre contenu de bien-être stocké
• Activer les fonctionnalités d’insight, de rappel, de préférence et de continuité sélectionnées
• Traiter les fonctionnalités optionnelles basées sur la santé que vous autorisez
• Diagnostiquer les bugs, améliorer les performances et protéger l’intégrité du service
• Répondre aux demandes de support, aux commentaires et aux communications commerciales
• Administrer les abonnements, les droits d’accès et les droits premium
• Détecter la fraude, les abus, les accès non autorisés ou les violations de nos conditions
• Se conformer à la loi, faire respecter nos droits et protéger les utilisateurs et le public

6. Traitement sur l’appareil et IA

Orso est conçu avec une approche prioritaire sur l’appareil pour les fonctionnalités de bien-être sensibles dans la mesure du raisonnable. La direction du produit est de maintenir le contenu réflexif intime sous le contrôle de l’utilisateur, d’éviter l’accès direct à ce contenu dans la mesure du raisonnable et de limiter le traitement externe inutile.

Certaines fonctionnalités peuvent utiliser l’intelligence système ou le traitement disponible localement pour générer des résumés, des schémas ou de la structure. Si des fonctionnalités optionnelles assistées par le cloud sont introduites à l’avenir, ces changements seront décrits via une politique mise à jour ou un avis spécifique à la fonctionnalité.

7. Partage et divulgations

Orso ne présente pas le contenu de bien-être intime comme un produit à distribuer largement. Les informations peuvent être partagées ou divulguées uniquement dans les situations limitées suivantes :

• Avec des prestataires de services agissant en notre nom
• Avec Apple ou d’autres opérateurs de plateforme lorsque nécessaire pour la distribution d’applications, les autorisations ou la facturation
• Si requis par la loi, la réglementation, une procédure légale valide ou une demande gouvernementale
• Pour enquêter sur la fraude, les abus, les problèmes de sécurité ou les violations de nos conditions
• Pour protéger les droits, les biens, la sécurité ou l’intégrité du service
• Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, sous réserve des garanties applicables

Nous ne vendons pas de données de santé à des fins publicitaires.

8. Prestataires de services

Orso peut utiliser des fournisseurs techniques pour l’infrastructure, l’hébergement, les opérations du site web, les diagnostics, le courrier électronique, le support, la livraison de contenu, l’administration liée aux paiements et des objectifs commerciaux similaires. L’existence d’une relation fournisseur ne signifie pas que toutes les catégories de contenu de bien-être privé sont accessibles à ce fournisseur.

Lorsque les fournisseurs traitent des données en notre nom, ils sont censés le faire dans le cadre de restrictions contractuelles, de sécurité et opérationnelles appropriées.

9. Transferts internationaux

L’infrastructure technique et les fournisseurs peuvent opérer dans plusieurs juridictions. Les informations personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsque la loi applicable l’exige, nous entendons nous appuyer sur des mécanismes de transfert légaux et des garanties appropriées.

10. Conservation

Le contenu personnel de bien-être peut rester sur l’appareil de l’utilisateur aussi longtemps que l’utilisateur le conserve. Les enregistrements de support peuvent être conservés suffisamment longtemps pour résoudre une demande et se conformer aux obligations légales. Les journaux techniques peuvent être conservés à des fins de sécurité, de débogage et d’amélioration du service, puis supprimés, agrégés ou anonymisés le cas échéant.

Nous n’entendons pas conserver indéfiniment les informations personnelles sans objectif.

11. Sécurité

Orso utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles conçues pour protéger les informations personnelles, en tenant compte de la nature du service et de la sensibilité de certaines catégories de données. Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’autorisation, des protections au niveau de l’appareil, des pratiques d’accès limité et la minimisation du traitement externe inutile.

Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs doivent également contribuer à protéger leurs informations en sécurisant leurs appareils et comptes.

12. Vos choix et droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits relatifs à l’accès, à la correction, à la suppression, à la restriction, à la portabilité, à l’opposition et au retrait du consentement. Vous pouvez également contrôler certains usages des données directement via les paramètres de votre appareil, tels que les autorisations de santé et les notifications.

Pour faire une demande de confidentialité, contactez contact@orso-assistant.com.

13. Enfants et limites d’âge

Orso n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants en dessous de ce seuil. Si nous apprenons qu’une utilisation non autorisée par des mineurs a entraîné une collecte inappropriée, nous pouvons prendre des mesures appropriées.

14. Support et communications

Lorsque vous nous contactez pour du support, des commentaires ou une communication commerciale, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour répondre, résoudre les problèmes, maintenir la continuité et améliorer le service. Les communications de support ne doivent pas être réutilisées pour du profilage non lié ou une exploitation commerciale cachée.

15. Données du site web, cookies et technologies similaires

Le site web Orso n’est pas destiné à fonctionner comme une plateforme de publicité comportementale. Comme la plupart des sites web, il peut impliquer des journaux de serveur, des cookies strictement nécessaires, des outils de sécurité, des analyses opérationnelles de base ou des technologies similaires nécessaires pour maintenir la fiabilité, la sécurité et les performances.

Si le site web introduit ultérieurement des pratiques de cookies matériellement différentes nécessitant un consentement supplémentaire, cette politique et tout avis connexe seront mis à jour en conséquence.

16. Facturation et enregistrements de plateforme

Si Orso propose des abonnements ou des achats, certains enregistrements peuvent être créés via les systèmes d’Apple ou d’autres infrastructures liées aux paiements. Ceux-ci peuvent inclure le statut d’abonnement, les références de transaction, la région de facturation, l’état d’autorisation ou des enregistrements similaires nécessaires pour administrer l’accès et soutenir les fonctionnalités premium.

Ces enregistrements sont utilisés pour l’administration du service, le support, la comptabilité et la prévention de la fraude. Ils ne sont pas destinés à convertir le contenu de bien-être intime en profil commercial.

17. Demandes légales, gestion des abus et conformité

Nous pouvons conserver, examiner ou divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à la loi applicable, aux procédures légales valides, aux exigences réglementaires, aux ordonnances judiciaires, aux demandes gouvernementales, aux besoins de prévention de la fraude ou aux enquêtes sur les abus.

18. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les modifications du produit, les développements juridiques, les changements d’infrastructure ou les nouvelles fonctionnalités. La date de dernière mise à jour en haut de cette page indique quand la dernière révision a été effectuée.

Votre utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur d’une politique mise à jour peut signifier que la version mise à jour s’applique, dans la mesure permise par la loi.

19. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont Orso gère les informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@orso-assistant.com.

Le cas échéant, vous pouvez également avoir le droit de contacter une autorité de contrôle ou de protection des données compétente dans votre juridiction.